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富士電梯憑借一流的技術(shù)、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)良的服務(wù)，對(duì)所提供的產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)的保養(yǎng)和嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控，選擇富土電梯，就是選擇了一整套完整的服務(wù)體系。

公司奉行“以顧客為中心”的企業(yè)宗旨，建立了強(qiáng)干的專(zhuān)業(yè)安裝隊(duì)伍，和全國(guó)性的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及備品配件供應(yīng)體系，為客戶提供24小時(shí)“零距離、全天候”服務(wù)。讓每位乘坐富士電梯的乘客，都能擁有輕松愉悅的“旅途”！

售前服務(wù)

免費(fèi)為客戶提供有關(guān)電梯技術(shù)的咨詢服務(wù)，包括井道設(shè)計(jì)、電梯參數(shù)設(shè)計(jì)、土建施工、以及相關(guān)法律法規(guī)等方面的咨詢。

售中服務(wù)

① 免費(fèi)提供整套的設(shè)計(jì)方案和設(shè)計(jì)圖坻。

② 免費(fèi)上門(mén)指導(dǎo)客戶井道土建施工工作，現(xiàn)場(chǎng)配合客戶解決各類(lèi)土建疑難問(wèn)題。

③ 在電梯交付使用前，對(duì)客戶委派的電梯管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，主要針對(duì)電梯故障的應(yīng)急救援處置，電梯出現(xiàn)異常的記錄與反饋，以及維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中一機(jī)一檔的建立等等。

售后服務(wù)

① 覆蓋全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：富士電梯在國(guó)內(nèi)主要城市都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，為當(dāng)?shù)乜蛻糇龀龅谝粫r(shí)間的響應(yīng)，以及快捷的備件供應(yīng)。

② 保修服務(wù)：免費(fèi)保修服務(wù)1年,提供終身維護(hù)服務(wù)；安排專(zhuān)職售后服務(wù)人員分區(qū)域負(fù)責(zé)每月兩次對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)工作，建立維修保養(yǎng)跟蹤檔案，井接愛(ài)使用單位的監(jiān)督。

③ 24小時(shí)急修服務(wù)：富士電梯為緊急故障而設(shè)立的24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，將在第一時(shí)間為你提供臨時(shí)召修服務(wù)。如出現(xiàn)一時(shí)無(wú)法修復(fù)的配件，富士電梯將立即從服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的零配件倉(cāng)庫(kù)取出全新配件予以更換，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)電梯的正常運(yùn)行。

④ 物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺(tái)：設(shè)立在總部的物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺(tái)，時(shí)時(shí)監(jiān)控全國(guó)各地電梯的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)電梯故障預(yù)警、因人報(bào)警、以及詳盡的檔案記錄等。

⑤ 電梯保險(xiǎn)+服務(wù)：富士電梯攜手保險(xiǎn)公司，推行“電梯保險(xiǎn)+服務(wù)”活動(dòng)，不但可以減少電梯的維護(hù)成本，還為客戶提供無(wú)后顧之憂的雙保險(xiǎn)。

⑥ 客服中心：富士電梯設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客服中心，為客戶提供最貼心的精細(xì)化服務(wù)。不但有電話回訪，還安排客服人員上門(mén)回訪，監(jiān)督檢查各維保人員的保養(yǎng)情況，和服務(wù)態(tài)度；以及客戶投訴處理等；提供年檢前的服務(wù)和協(xié)助報(bào)檢工作；提供電梯系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)；免費(fèi)為客戶提供終生技術(shù)咨詢服務(wù)。